Klanten zijn over het algemeen tevreden met Avalex en het afvalbeleid. De waardering hiervoor is in 2019 gestegen van een 6,2 naar een 7,0. De klanttevredenheid is het hoogst in Wassenaar (7,3), Midden-Delfland (7,2) en Rijswijk (7,2). Dit blijkt uit het jaarlijkse klantonderzoek dat Avalex laat uitvoeren onder de inwoners uit de deelnemende gemeenten.

Het bestuur van Avalex is blij met de resultaten en constateert dat alle inspanningen van de afgelopen jaren hebben geleid tot de gewenste verbeteringen en een hogere tevredenheid van de inwoners van de Avalex-gemeenten. Inwoners uit Delft, Wassenaar, Pijnacker-Nootdorp, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk en Midden-Delfland zijn gevraagd om hun mening te geven over de afvalinzameling. Dankzij de resultaten van de enquête kunnen Avalex en de gemeenten gericht aan de slag om verbeteringen in de dienstverlening te realiseren. Daarom bedankt het bestuur van Avalex alle respondenten die aan het onderzoek hebben meegedaan. Avalex deelt de uitkomsten per gemeente met de raden.

Jaarlijks wordt een klantonderzoek uitgevoerd over de dienstverlening van de afvalinzameling. Aan het onderzoek hebben 2.072 respondenten meegedaan. Dit aantal is representatief voor het gehele Avalex-gebied. Het bestuur krijgt hiermee inzicht in de mate van tevredenheid over de dienstverlening van Avalex, het beleid van de gemeenten en de scheidingsbereidheid van inwoners.

Tevredenheid dienstverlening Avalex
Het legen van de ondergrondse- en minicontainers wordt als beste beoordeeld. 71% van de respondenten vindt het woord “betrouwbaar” passend bij Avalex en 62% vindt Avalex servicegericht. In het onderzoek komt naar voren dat een aantal respondenten aangeeft dat ondergrondse containers vaker geleegd moeten worden. Avalex is bezig om goed te monitoren of de containers echt vol zitten of dat het beeld is dat deze vol zijn door onterechte bij plaatsingen van afval. Avalex bespreekt dit met de gemeenten en samen wordt gekeken of aanpassing van ledigingsfrequentie of verhoging van het aantal containers ter plaatse nodig is.
Uit het onderzoek blijkt dat inwoners meer informatie willen ontvangen over de scheiding van PMD. Dit zijn plastic verpakkingen, metalen (blikjes) en drinkpakken. Ze geven aan deze afvalsoort het meest lastig te vinden om te scheiden, waarbij onduidelijkheid over wat er nu wel en wat er nu niet bij hoort als reden gegeven wordt. Begin volgend jaar komen hiervoor nieuwe landelijke richtlijnen. Avalex en de gemeenten bereiden samen een goede communicatie hierover voor.

Tevredenheid over het beleid van gemeenten
Inwoners zijn tevreden over de frequentie van het legen van minicontainers en verzamelcontainers. Uit het onderzoek blijkt dat er geen significant verschil is tussen de tevredenheid van inwoners uit wijken waar er maatregelen zijn genomen voor betere afvalscheiding (Het Nieuwe Inzamelen, HNI) en reguliere wijken.

Scheidingsgedrag inwoners
Bewoners geven aan beter te zijn gaan scheiden. Opvallend is dat inwoners in HNI-wijken scheiden belangrijker vinden dan inwoners die niet in een HNI-wijk wonen. De aanwezigheid van afvalvoorzieningen in de wijk heeft dus een positieve invloed op scheidingsgedrag en de houding ten aanzien van afvalscheiding. Er blijft een kleine groep (7% van de ondervraagden) die aangeeft niet te willen scheiden. Het meest wordt papier (87%), glas (85%) en Klein Chemisch Afval gescheiden (81%).

Onderzoek
Het inwonersonderzoek is uitgevoerd in samenwerking met onafhankelijk marktonderzoeksbureau Markteffect. Inwoners zijn via een hanger aan de container, telefonisch of via online kanalen gevraagd de digitale vragenlijst in te vullen. Op basis van de resultaten wordt gekeken hoe en waar de dienstverlening voor de afvalinzameling kan verbeteren.

“Samen Duurzaam in de wijk, het kan en het is nog leuk ook!”

Op donderdagavond 12 december organiseerde de Stichting Duurzaam Leidschendam-Voorburg een avond waarin actieve inwoners elkaar informeerden over activiteiten om hun wijk en huis duurzamer te maken. En waar organisaties hen bijpraatten over wat men zelf kan doen. Zo waren Duurzaam Den Haag, Avalex en het EnergieTeam uit Voorburg-west aanwezig om hun ervaringen te delen.
Doel van de goed bezochte avond was om actieve inwoners bij elkaar te brengen en om van elkaar te leren. Die opzet is geslaagd, er waren veel vragen en er werd nog lang gediscussieerd. Voorzitter Marjan van Giezen: “Stichting Duurzaam Leidschendam-Voorburg wil inwoners op weg helpen duurzamer te worden. Door zelf adviezen en tips te geven, maar ook door hen in contact te brengen met anderen die al eens zoiets gedaan hebben. En natuurlijk bemiddelen we ook richting gemeente om hieraan ook een bijdrage te leveren.” Er waren presentaties door de aanwezige organisaties, maar er werden vooral ontzettend veel vragen gesteld, en met elkaar in discussie gegaan.
Marjan van Giezen: “Ik heb ontzettend leuke ideeën gehoord vanavond: het EnergieTeam Voorburg-west gaat zelf energiecoaches opleiden om mensen op weg te helpen. En wil ook energie gaan opwekken met de buurt. Duurzaam Den Haag werkt met 10 focuswijken waar ze echt naar de mensen toe gaan. Er komen deel-auto’s in de wijk. Er is een duurzaamheidsloket voor VVE’s bij de gemeente. Avalex heeft op verzoek van bewoners in Delft een wormenhotel neergezet, om GFT afval sneller te laten composteren. Kortom, er gebeurt heel veel, het is nu een kwestie van mensen met elkaar in contact brengen. En dat hebben we met deze avond gedaan, ik ben heel blij met de opkomst en het enthousiasme!”

Er waren gelijk al aanmeldingen van mensen die zo’n energiecoach wilden worden, en er werden voorbeelden gegeven van kleine stapjes die je ook in oude huizen gelijk kunt invoeren, zoals een ventilator in de convectorput. Veel enthousiasme was er ook voor het eerste coöperatieve zonnestroomproject in onze gemeente, op het dak van de sporthal De Cascade in Voorburg, zie ook www.zonoplv.nl. Heeft u ook een duurzaamheidsidee of een mooi voorbeeld? Laat het de Stichting Duurzaam weten!

Zanggroep Joy treedt aanstaande zondag op bij boerderij ‘t Geertje. Gisteren waren zij ook te horen en ze deden hun naam eer aan.

De vrolijkheid spatte er vanaf en dat werkte aanstekelijk voor het publiek. Er werd meegezongen en kleine kinderen stonden ademloos te staren of mee te dansen. Wat een feestje.

De zanggroep staat onder leiding van Carmen en 9 enthousiaste zangeressen. Je kunt dus tevens een kerst-shoot laten maken en er zijn allerlei andere activiteiten te beleven. Komt dat zien en horen!

En ja, ik zing ook mee! Petra

Op 4 januari zal in Monaco het team van Aad van Velsen, voor de derde keer op rij, met de GINAF rallytruck aan de start verschijnen van de Africa Eco Race 2020, de oude Parijs-Dakarroute. De race die na 6500 km door Marokko, Mauritanïe en Senegal zal finishen aan het beroemde Lac Rose in Dakar. Dit jaar zal voor het eerst Ziggo Sport met Olav Mol, Jack Plooij en Rob Steltman dagelijks vanuit de rally verslag doen van deze zwaarste rally van Africa.
In de tot feestzaal omgebouwde werkplaats van het team in Stompwijk konden afgelopen zaterdag de sponsoren en vrienden van het team onder andere kennismaken met de teambezetting voor de komende rally. Alle Nederlandse deelnemers waren aanwezig om elkaar beter te leren kennen. Zij werden door de organisatie van de Africa Eco Race bij monde van Niels Hartzman, op de hoogte gebracht van het laatste nieuws over de route en etappes.
Het wordt voor Van Velsen Rally Sport de achtste rally en de derde deelname aan de Africa Eco Race, dit jaar met een aangepaste cabinecrew. Naast Aad van Velsen als coureur zal dit jaar Marco Siemons plaatsnemen op de navigatieplek. In het afgelopen jaar zat hij in de rallytruck als monteur maar verheugt zich op deze nieuwe uitdaging. De monteursplek zal dit jaar worden bezet door Michel van Velsen, de zoon van Aad. De afgelopen jaren was hij de chauffeur op de assisitentietruck “Brutus” en vaak ook als monteur werkzaam in het bivak. Aad van Velsen heeft veel vertrouwen in deze cabinecrew. “Ik heb heel veel vertrouwen in Marco als navigator. Hij heeft er alles aan gedaan om zijn kennis hierover te optimaliseren en daarnaast is hij ook nog eens een uitstekend monteur, met mijn zoon daarnaast als monteur op de truck kunnen we eventuele technische uitdagingen onderweg prima aanpakken.” Aad van Velsen heeft startnummer 404 gekregen van de organisatie omdat hij vorig jaar als vierde is geëindigd. Hij hoopt dat zijn kennis over het parcours, zijn cabinecrew maar ook het werk aan zijn fysieke conditie zijn kansen op een podium vergroten. Dit kan natuurlijk niet zonder de support van zijn servicecrew waar dit jaar Bart Versteegen, ervaren vrachtwagenmonteur, de plaats van Michel heeft overgenomen. Met Arie Verhagen, Rob van Rijswijk en Rachel Rietveld, als teammanager tijdens de rally, zullen zij de service verlenen aan de rallytruck in de bivaks.
De organisator van de rally, meervoudig Dakar winnaar, Jean Louis Schlesser en zijn zoon en medeorganisator Anthony konden niet aanwezig zijn maar hadden deze avond nog wel een persoonlijke boodschap opgenomen voor de aanwezigen. Niels Hatzman kon namens hen een uitgebreide uitleg geven over de nieuwe route van dit jaar met heel veel nieuwe uitdagingen onder andere in de duinen van Mauritanië.
Tot slot kon Olav Mol, vooral bekend als Formule 1 commentator, met veel enthousiasme vertellen wat Ziggo Sport gaat uitzenden van de rally. Olav is groot ‘Dakar’ liefhebber vooral toen deze nog in Afrika werd verreden. In die tijd maakte hij onderdeel uit van het MAN team waarmee Hans Stacey in 2007 winnaar werd bij de trucks. Hij is acht keer met het MAN, later VEKA, team mee geweest. De uitzendingen starten op 7 januari welke te zien zal zijn om 23u bij Ziggo Sport en voor Ziggo Sport abonnees om 22.30u op Ziggo Sport Racing. Een dag later staat dit verslag rond 13 uur op YouTube. Olav Mol “We nemen de kijker mee in de rally waarbij je de echte rally sfeer ervaart met indrukwekkende rijbeelden en de ervaringen van de deelnemers en hun teamleden”.